Política de Privacidad de Metavest.app


Última actualización [23.06.2022]

En Metavest Limited ("Nosotros", "Nos", "Metavest") nos preocupa profundamente la privacidad de nuestros usuarios ("Usted", "Usuario") y, para ello, cuando utiliza la aplicación de Metavest ("Aplicación", "App") o nuestros servicios ("Servicio"), procesamos sus datos personales independientemente del punto de acceso o de su país de residencia. La presente Política de Privacidad ("Política") le informa sobre quiénes somos, por qué recopilamos sus Datos Personales, con quién compartimos su información, nuestra base jurídica y las razones para hacerlo y, por último, sus derechos. Visite nuestro sitio web en https://metavest.app, o cualquier sitio web nuestro que enlace con este aviso de privacidad. Descargue y utilice nuestra aplicación móvil (Metavest App), o cualquier otra aplicación nuestra que enlace con este aviso de privacidad.

Es de suma importancia leer la Política aquí proporcionada en conjunto con nuestros Términos de Servicio para comprender mejor los términos clave proporcionados y explicados en la misma.

Este documento contiene una sección dedicada a los Usuarios brasileños y sus derechos de privacidad.

Este documento puede ser impreso como referencia utilizando el comando de impresión en la configuración de cualquier navegador.


1. Responsable del tratamiento


Metavest Limited es un controlador de datos ("Controlador") para todos y cada uno de los tratamientos de datos que se produzcan a través del acceso a la Aplicación.


1.1 Otros datos de contacto

Si tiene alguna pregunta o desea hacer valer sus derechos en alguno de los casos mencionados, póngase en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto son los siguientes

Nombre de la empresa Metavest Limited
Dirección postal de la empresa Trinity Chambers, Road Town, Tortola British Virgin Islands
Dirección de correo electrónico hello@metavest.app
Responsable del RPD y/o representante de la UE Resat Ugur Ulu

2. Definiciones



2.1 Información personal

Cualquier información que permita a otra persona identificar al individuo al que se refieren los datos.


2.2 Usuario

La persona física que utiliza esta Aplicación y que, salvo que se especifique lo contrario, coincide con el Titular de los datos.


2.3 Interesado

Persona física a la que se puede identificar o hacer identificable a través de los datos personales relacionados.


2.4 Responsable del tratamiento

La persona física o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales, incluidas las medidas de seguridad relativas al funcionamiento y uso de esta Aplicación.


2.5 Procesador de datos

La persona física o jurídica que procesa Datos Personales en nombre del Controlador, como se describe en esta Política de Privacidad.


2.6 RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos, promulgado el 25 de mayo de 2018 por la Unión Europea.


2.7 CCPA

La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, promulgada el 28 de junio de 2018 por el Estado de California.


2.8 Esta Aplicación

El medio por el cual se recopilan y procesan los Datos Personales del Usuario.


2.9 Tercero

Cualquier otra persona física o jurídica ajena a Metavest.


2.10 Servicio

El servicio prestado por esta Aplicación tal y como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en este sitio/aplicación.


2.11 Unión Europea (o UE)

A menos que se especifique lo contrario, todas las referencias hechas en este documento a la Unión Europea incluyen todos los Estados miembros actuales de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo.


2.12 Cookies

Las cookies son rastreadores que consisten en pequeños conjuntos de datos almacenados en el navegador del Usuario.


2.13 Rastreador

Rastreador indica cualquier tecnología - por ejemplo, Cookies, identificadores únicos, web beacons, scripts incrustados, e-tags y fingerprinting - que permite el rastreo de Usuarios, por ejemplo accediendo o almacenando información en el dispositivo del Usuario.


2.14 Violación de la información personal

Una violación de la seguridad, ya sea accidental o a propósito, que resulte en la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a datos personales.


3. Sus datos personales



3.1 Información personal que usted nos proporciona

La Información Personal (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cuenta bancaria y/o datos de la tarjeta de pago, nombre, apellidos, todos y cada uno de los detalles sobre pagos suyos y otros detalles relacionados con los mismos, contraseña de la cuenta) puede recopilarse cuando usted crea una cuenta, utiliza nuestra App, nos proporciona sus comentarios, compra nuestros servicios, se pone en contacto con nosotros o solicita servicios de asistencia técnica.


3.2 Información personal recopilada por nosotros

Recogemos automáticamente cierta información cuando usted visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otra información técnica. Entre los tipos de Datos Personales que esta Aplicación recoge, por sí misma o a través de terceros, se encuentran: Comentarios del Usuario, Información de Registro y Uso, Información Técnica, Información de Perfil. En los casos en que un Tercero utilice nuestras cookies, también podremos recibir Información Personal de las mismas. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así como para nuestros análisis internos y la elaboración de informes.

Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares. Puede consultar la Política de cookies mencionada a continuación para obtener más información sobre los tipos de cookies que utilizamos y otra información relacionada.

Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:

  • - Comentarios del usuario: Comentarios cuando la aplicación los solicita automáticamente.
  • - Información de registro y uso: La información de registro y uso es información relacionada con el servicio, el diagnóstico, el uso y el rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, preferencias y configuración de idioma e información sobre su actividad en los Servicios (como las marcas de fecha/hora asociadas a su uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realice, como las funciones que utiliza), información sobre eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores (a veces denominados "volcados de memoria") y configuración del hardware).
  • - Información técnica: Recopilamos información técnica como el dispositivo y el tipo de navegador que utiliza para acceder a los Servicios, la configuración de la zona horaria y la versión, el sistema operativo y la plataforma (colectivamente, "Información de cookies"). Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos del dispositivo pueden incluir información como su dirección de Protocolo de Internet (IP) (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador de telefonía móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.
  • - Información sobre el perfil:Preferencias de contraseña y forma de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Usuario.

Los detalles completos sobre cada tipo de Información Personal recopilada se proporcionan en las secciones dedicadas de esta Política de Privacidad o mediante textos explicativos específicos mostrados antes de la recopilación de Información Personal.

La Información Personal puede ser proporcionada libremente por el Usuario o, en el caso de los Datos de Uso, recopilada automáticamente al utilizar esta Aplicación.

Cualquier uso de Cookies - o de otras herramientas de rastreo - por parte de esta Aplicación o por parte de los Controladores de servicios de terceros utilizados por esta Aplicación sirve al propósito de proporcionar el Servicio requerido por el Usuario, además de cualquier otro propósito descrito en el presente documento y en la Política de Cookies, si está disponible.


3.3 Cómo se procesa su información personal

Sus Datos Personales facilitados o recogidos por nosotros sólo serán objeto de tratamiento, cuando sea necesario, para lo cual podremos referirnos a motivos ("Motivos del Tratamiento") y a un número limitado de motivos legales ("Base Legal") asociados a los mismos.

El Responsable del Tratamiento podrá tratar sus Datos Personales por los siguientes Motivos de Tratamiento:

  • - Creación y cuenta (Nombre, Apellidos, Dirección de correo electrónico, Contraseña)
  • - Notificación a los usuarios de cambios en la Política de Privacidad (Dirección de correo electrónico)
  • - Procesamiento del pago (Datos de la tarjeta de pago)
  • - En caso de litigio (Nombre, Apellidos, Dirección de correo electrónico, Historial de pagos, Dirección IP)
  • - Acceso a la aplicación (dirección IP)
  • - Mejora de la aplicación (comentarios del usuario, contraseña, uso de la aplicación, dirección IP, información sobre cookies)

El Responsable del Tratamiento puede tratar sus Datos Personales si se aplica uno de los siguientes Fundamentos Jurídicos:

  • - para celebrar el contrato que estamos celebrando o ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted,
  • - para cumplir obligaciones legales y/o reglamentarias cuando así lo exija la ley, y
  • - cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no se vulneren sus derechos e intereses fundamentales.

Nos basamos en su consentimiento informado para ponernos en contacto con nuestros Usuarios en relación con las Promociones basándonos en una serie de datos que incluyen, entre otros, Información Técnica, Información de Uso, Comentarios de los Usuarios e Información de Transacciones.

Podemos solicitarle que nos envíe notificaciones push relativas a su cuenta o a determinadas funciones de la(s) aplicación(es). Si no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo. La revocación de su consentimiento para darse de alta ("opt-out") en nuestros servicios de marketing y promociones y en los servicios de marketing de terceros supondrá su exclusión de nuestros contenidos personalizados y de los de los servicios de marketing de terceros.

En cualquier caso, el Responsable del Tratamiento estará encantado de ayudarle a aclarar la base jurídica específica que se aplica al tratamiento y, en particular, si el suministro de Datos Personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.


3.4 Servicios de terceros

El Responsable del tratamiento toma las medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizada de los Datos. Por otra parte, podemos compartir su Información Personal sólo cuando se adquiere su consentimiento explícito e informado para hacerlo. Su Información Personal que puede ser revelada o bajo las circunstancias durante las cuales su Información Personal puede ser revelada sin su consentimiento explícito.

El tratamiento de la Información Personal se lleva a cabo utilizando ordenadores y/o herramientas informáticas, siguiendo procedimientos y modos organizativos estrictamente relacionados con los fines indicados. Además del Responsable del Tratamiento, en algunos casos, la Información Personal puede ser accesible a determinados tipos de personas encargadas, implicadas en el funcionamiento de esta Aplicación (administración, ventas, marketing, jurídico, administración del sistema) o partes externas (como proveedores externos de servicios técnicos, empresas de mensajería, proveedores de alojamiento, empresas de TI, agencias de comunicaciones) designadas, si es necesario, como Encargados del Tratamiento por el Responsable del Tratamiento. Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con los siguientes terceros. Es posible que tengamos que compartir su información personal en las siguientes situaciones:

Transferencias comerciales Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio a otra empresa.

Cumplimiento de la ley y otras autoridades judiciales Es posible que nos veamos obligados a revelar sus Datos Personales cuando así lo exija la ley, incluyendo, sin limitación, reclamaciones legales, investigaciones legales, solicitudes legales o procesos judiciales.

Filiales Podemos compartir su información con nuestras filiales, en cuyo caso exigiremos a dichas filiales que respeten el presente aviso de privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier filial, empresa conjunta u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.

Socios comerciales Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.

Muro de ofertas.Nuestra(s) aplicación(es) puede(n) mostrar un "muro de ofertas" alojado por terceros. Dicho muro de ofertas permite a los anunciantes ofrecer moneda virtual, regalos u otros artículos a los Usuarios a cambio de la aceptación y realización de una oferta publicitaria. Este muro de ofertas puede aparecer en nuestras aplicaciones y mostrársele a usted en función de determinados datos, como su zona geográfica o información demográfica. Al hacer clic en un muro de ofertas, accederá a un sitio web externo perteneciente a otras personas y abandonará nuestra(s) aplicación(es). Se compartirá un identificador único, como su ID de usuario, con el proveedor del muro de ofertas a fin de evitar fraudes y abonar correctamente en su cuenta la recompensa correspondiente.


3.5 Cambios en esta Política de Privacidad

Sólo procesaremos sus Datos Personales de acuerdo con los Motivos del Procesamiento enumerados en la presente Política de Privacidad. En caso de que un motivo del procesamiento cambie pero siga siendo compatible con el motivo original enumerado en la misma, podremos utilizar el nuevo motivo del procesamiento para sus Datos Personales. si desea obtener más información sobre los nuevos motivos del procesamiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Si es necesario que procesemos sus Datos Personales sin relación con el Motivo de Procesamiento original enumerado en los mismos, Metavest actualizará los Motivos de Procesamiento en consecuencia y le notificará los cambios. Si los cambios afectan a las actividades de tratamiento realizadas sobre la base del consentimiento del Usuario, el Responsable del tratamiento recabará un nuevo consentimiento del Usuario, cuando sea necesario.


3.6 Información adicional para usuarios de la UE o del Reino Unido

Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, esta sección se aplica a usted.

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el GDPR del Reino Unido nos obligan a explicar las bases legales válidas en las que nos basamos para procesar su información personal. Todas y cada una de las referencias a Información Personal en esta Política se entenderán como "Datos Personales" según el GDPR.


3.7 Bases legales

Como tal, podemos confiar en las siguientes bases legales para procesar su información personal:

  • - Consentimiento:. Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para usar sus Datos Personales de acuerdo con nuestras Razones de Procesamiento a través de un mecanismo de inclusión voluntaria. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • - Entering into a contract. We may process your Personal Data such that we can enter into a contract to provide you access to our App, i.e., signing up for an account.
  • - Celebración de un contrato:. Podemos procesar sus Datos Personales para poder celebrar un contrato para proporcionarle acceso a nuestra Aplicación, es decir, para registrar una cuenta. - Ejecución de un contrato. Podemos procesar sus Datos Personales para poder cumplir con nuestras obligaciones derivadas del contrato entre usted y nosotros, es decir, proporcionarle una Persona.
  • - Intereses legítimos:. Podemos procesar su información cuando creamos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses legítimos y esos intereses no prevalezcan sobre sus intereses y derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos tratar sus Datos Personales por motivos de seguridad o desarrollo de la App, es decir, su historial de transacciones.
  • - Obligaciones legales:Podemos procesar sus Datos Personales debido a nuestras obligaciones legales, como cooperar con un cuerpo de seguridad o agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o revelar su información como prueba en un litigio en el que estemos implicados.

3.8 Transferencias de datos

Los Datos se procesan en las oficinas operativas del Responsable del tratamiento y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes implicadas en el procesamiento. Siempre protegeremos sus Datos Personales, independientemente del lugar donde se lleve a cabo el tratamiento.

Dependiendo de la ubicación del Usuario, las transferencias de datos pueden implicar la transferencia de los Datos del Usuario a un país distinto del suyo. Para obtener más información sobre el lugar de tratamiento de dichos Datos transferidos, los Usuarios pueden consultar la sección que contiene detalles sobre el tratamiento de Datos Personales.

Los Usuarios también tienen derecho a informarse sobre la base legal de las transferencias de Datos a un país fuera de la Unión Europea o a cualquier organización internacional regida por el derecho internacional público o creada por dos o más países, como la ONU, y sobre las medidas de seguridad adoptadas por el Responsable del Tratamiento para salvaguardar sus Datos.

Si transferimos sus Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizaremos la seguridad y protección de sus Datos Personales y, en los casos en que debamos cumplir diferentes conjuntos de normativas relativas a sus Datos Personales, así lo haremos.


3.9 Plazo de conservación

Los Datos Personales se procesarán y almacenarán durante el tiempo que requiera la finalidad para la que se han recogido. A la hora de determinar el tiempo de conservación, tenemos en cuenta la naturaleza, la cantidad, los riesgos potenciales asociados en caso de violación de los Datos Personales, nuestras razones para el tratamiento y si dichas razones pueden o no alcanzarse de otra manera.

Conservamos sus Datos Personales durante diferentes periodos de tiempo y, ejerciendo su derecho de acceso, puede conocer en detalle nuestra política de conservación de datos.

El Responsable puede estar autorizado a conservar los Datos Personales durante un período más largo siempre que el Usuario haya dado su consentimiento a dicho tratamiento, mientras no se retire dicho consentimiento. Además, el Responsable podrá estar obligado a conservar los Datos Personales durante un periodo más largo siempre que así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad.



Esta es la Política de Cookies de Metavest App, accesible desde metavest.app

Esta Política de Cookies explica cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares para reconocerle cuando visita nuestros sitios web en https://metavest.app o Aplicación. Explica qué son estas tecnologías y por qué las utilizamos, así como sus derechos para controlar el uso que hacemos de ellas.


4.1 Qué son las cookies

Como es práctica habitual en casi todos los sitios web profesionales, este sitio utiliza cookies, que son pequeños archivos que se descargan en su ordenador, para mejorar su experiencia. Esta página describe qué información recopilan, cómo la utilizamos y por qué a veces necesitamos almacenar estas cookies. También le explicaremos cómo puede evitar que se almacenen estas cookies, aunque esto puede degradar o "romper" ciertos elementos de la funcionalidad del sitio.

Las cookies establecidas por el controlador del sitio web (en este caso, Metavest) se denominan "cookies de origen". Las cookies establecidas por terceros distintos del responsable del sitio web se denominan "cookies de terceros". Las cookies de terceros permiten ofrecer características o funciones de terceros en el sitio web o a través de él (por ejemplo, publicidad, contenido interactivo y análisis).


4.2 Cómo utilizamos las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto, imagen o datos que los sitios web que visita o a los que accede solicitan permiso para colocar en su dispositivo. Utilizamos cookies propias y de terceros por diversas razones que se detallan a continuación. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen y trabajen con mayor eficiencia, proporcionar personalización y mejorar el rendimiento del sitio web. Algunas cookies permanecen en su dispositivo sólo durante su sesión web y expiran cuando sale de su navegador; otras cookies permanecen más tiempo que su sesión web, incluso después de salir de su navegador, por ejemplo, para recordarle cuando vuelva al sitio web.

La siguiente tabla explica las categorías de Cookies que Metavest y nuestros socios terceros utilizan. Dependiendo de su jurisdicción, obtenemos permiso antes de instalar determinadas cookies, y siempre puede evitar que Metavest instale cookies que no sean necesarias para el funcionamiento del servicio de Metavest.


4.3 Cómo controlar las cookies

A excepción de las cookies estrictamente necesarias, puede aceptar o rechazar categorías o cookies individuales en cualquier momento visitando nuestra herramienta de gestión de cookies en el pie de página de este sitio.

También puede controlar las cookies ajustando la configuración de su navegador de Internet (consulte la Ayuda de su navegador para saber cómo hacerlo). Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies afectará a la funcionalidad de este y otros muchos sitios web que visite. La desactivación de las cookies suele conllevar también la desactivación de determinadas funciones y características de este sitio. Por lo tanto, le recomendamos que no desactive las cookies.


4.4 Las cookies que instalamos

  • - Cookies relacionadas con la cuenta
  • - Si crea una cuenta con nosotros, utilizaremos cookies para la gestión del proceso de registro y la administración general. Por lo general, estas cookies se eliminan al cerrar la sesión, aunque en algunos casos pueden permanecer después para recordar sus preferencias del sitio cuando cierra la sesión.
  • - Cookies relacionadas con el inicio de sesión
  • - Utilizamos cookies cuando usted inicia sesión para recordar este hecho. Esto evita que tenga que iniciar sesión cada vez que visita una nueva página. Estas cookies suelen eliminarse o borrarse al cerrar la sesión para garantizar que sólo pueda acceder a las funciones y áreas restringidas cuando haya iniciado sesión.
  • -Cookies relacionadas con formularios
  • - Cuando usted envía datos a través de un formulario, como los que se encuentran en las páginas de contacto o formularios de comentarios, las cookies pueden ser configuradas para recordar sus datos de usuario para la correspondencia futura.

4.5 Cookies de terceros

En algunos casos especiales también utilizamos cookies proporcionadas por terceros de confianza. La siguiente sección detalla qué cookies de terceros puede encontrar a través de este sitio.

  • - Este sitio utiliza Google Analytics, una de las soluciones analíticas más extendidas y fiables de la web, para ayudarnos a comprender cómo utiliza usted el sitio y cómo podemos mejorar su experiencia. Estas cookies pueden rastrear cosas como el tiempo que pasa en el sitio y las páginas que visita para que podamos seguir produciendo contenido atractivo. Para más información sobre las cookies de Google Analytics, consulte la página oficial de Google Analytics.
  • - Los análisis de terceros se utilizan para rastrear y medir el uso de este sitio para que podamos seguir produciendo contenido atractivo. Estas cookies pueden rastrear cosas como el tiempo que pasas en el sitio o las páginas que visitas, lo que nos ayuda a entender cómo podemos mejorar el sitio para ti.
  • - Como vendemos productos, es importante para nosotros conocer las estadísticas sobre cuántos de los visitantes de nuestro sitio realizan realmente una compra y, como tal, este es el tipo de datos que estas cookies rastrearán. Esto es importante para usted, ya que significa que podemos hacer predicciones comerciales precisas que nos permiten controlar nuestros costes de publicidad y productos para garantizar el mejor precio posible.
  • - Varios socios se anuncian en nuestro nombre y las cookies de seguimiento de afiliados simplemente nos permiten ver si nuestros clientes han llegado al sitio a través de uno de nuestros sitios asociados para que podamos acreditarlos adecuadamente y, en su caso, permitir que nuestros socios afiliados le proporcionen cualquier bonificación que puedan ofrecerle por realizar una compra.

4.6 Más información

Esperamos que esto le haya aclarado las cosas y, como se mencionó anteriormente, si hay algo que no está seguro de si necesita o no, normalmente es más seguro dejar las cookies activadas en caso de que interactúen con alguna de las funciones que utiliza en nuestro sitio.

No obstante, si aún desea obtener más información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de uno de nuestros métodos de contacto preferidos:


5. Derechos de los usuarios


Los usuarios pueden ejercer determinados derechos en relación con sus Datos Personales tratados por el Responsable del Tratamiento.


5.1 Información adicional para los usuarios de la Unión Europea

A continuación se enumeran los derechos en virtud del GDPR para nuestros Usuarios que son Ciudadanos de la Unión Europea,

  • - Derecho a ser informado:Proporcionarle información clara y concisa sobre la empresa, los datos personales del Sujeto de Datos recopilados por o entregados al Controlador de Datos.
  • - Derecho de acceso: Solicitud del interesado de conocer sus datos personales recogidos o cedidos al responsable del tratamiento ("acceso del interesado").
  • - Derecho de rectificación:. Solicitud del interesado de que se rectifiquen o completen, si están incompletos, sus datos personales en relación con el artículo 5, apartado 1, letra d), del Tratado CE. 5 (1)(d) del GDPR
  • - Derecho de supresión:. Solicitud de supresión de sus Datos Personales ("derecho al olvido")
  • - Derecho a restringir el tratamiento: Su solicitud para limitar la forma en que se utilizan sus Datos Personales
  • - Derecho a la portabilidad de datos: Su solicitud de recibir sus Datos Personales en un formato legible por máquina y/o solicitarnos que transfiramos sus Datos Personales a otro Responsable del Tratamiento.
  • - Derecho de oposición: Su solicitud de que dejemos de tratar sus Datos Personales.
  • - Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada:. En los casos en los que procesemos sus Datos Personales mediante la toma de decisiones automatizada (en la que no interviene ninguna persona, es decir, enviándole ofertas de marketing personalizadas basadas en su Información de Transacción), puede solicitarnos que dejemos de hacerlo. A menos que concurran circunstancias atenuantes, responderemos a sus solicitudes en el plazo de un mes natural a partir de la fecha en que recibamos su solicitud, y lo haremos de forma gratuita a pesar de los esfuerzos extraordinarios que realicemos. En los casos en que tardemos más debido al número de solicitudes, se lo notificaremos y le mantendremos informado del proceso.

También es posible que necesitemos documentación acreditativa por su parte para poder verificar la identidad del solicitante y que nos pongamos en contacto con usted en relación con su solicitud para acelerar el proceso.

El usuario debe saber que, no obstante, en caso de que sus Datos Personales sean tratados con fines de marketing directo, puede oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento sin necesidad de justificación.


5.2 Cómo ejercer estos derechos

Cualquier solicitud de ejercicio de los derechos del Usuario puede dirigirse al Responsable del Tratamiento a través de los datos de contacto facilitados en este documento. Puede enviarnos su solicitud haciendo uso de los derechos mencionados anteriormente, junto con los documentos que acrediten su identidad y el alcance de su solicitud. Estas solicitudes pueden ejercerse gratuitamente y serán atendidas por el Responsable del Tratamiento lo antes posible y siempre en el plazo de un mes.

Además de la información contenida en la presente Política de Privacidad, esta Aplicación podrá proporcionar al Usuario que lo solicite información adicional y contextual relativa a Servicios concretos o a la recogida y tratamiento de Datos Personales


6. Información para Usuarios residentes en Brasil


Esta parte del documento integra y complementa la información contenida en el resto de la Política de Privacidad y es proporcionada por la entidad que gestiona esta Aplicación y, en su caso, su matriz, subsidiarias y filiales (a los efectos de esta sección referidas colectivamente como "nosotros", "nos", "nuestro").

Las disposiciones contenidas en esta sección se aplican a todos los Usuarios que residan en Brasil, de conformidad con la "Lei Geral de Proteção de Dados" (en adelante, los Usuarios se denominarán simplemente "usted", "su", "suyo"). Para tales Usuarios, estas disposiciones sustituyen cualquier otra disposición posiblemente divergente o conflictiva contenida en la Política de Privacidad.

Esta parte del documento utiliza el término "información personal" tal y como se define en la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).


6.1 Motivos por los que tratamos sus datos personales

Podemos procesar su información personal únicamente si tenemos una base legal para dicho procesamiento. Las bases jurídicas son las siguientes:

  • - su consentimiento para las actividades de tratamiento pertinentes;
  • - el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria que nos incumbe;
  • -la ejecución de políticas públicas previstas en leyes o reglamentos o basadas en contratos, acuerdos e instrumentos jurídicos similares;
  • - estudios realizados por entidades de investigación, preferentemente llevados a cabo sobre información personal anonimizada;
  • -la ejecución de un contrato y sus procedimientos preliminares, en los casos en que usted sea una de las partes de dicho contrato;
  • - el ejercicio de nuestros derechos en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje;
  • - la protección o la seguridad física de usted o de un tercero;
  • - la protección de la salud, en procedimientos llevados a cabo por entidades o profesionales sanitarios;
  • - nuestros intereses legítimos, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses; y
  • - la protección del crédito.

Para obtener más información sobre las bases jurídicas, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto facilitados en este documento.


6.2 Categorías de información personal tratada

Para saber qué categorías de su información personal se procesan, puede leer la sección titulada "Información detallada sobre el procesamiento de datos personales" dentro de este documento.


6.3 Por qué procesamos su información personal

Para saber por qué procesamos su información personal, puede leer las secciones tituladas "Información detallada sobre el procesamiento de Datos Personales" y "Los fines del procesamiento" dentro de este documento.


Sus derechos de privacidad en Brasil, cómo presentar una solicitud y nuestra respuesta a sus solicitudes.


6.4 Sus derechos de privacidad en Brasil

Usted tiene derecho a:

  • - obtener confirmación de la existencia de actividades de tratamiento de sus datos personales;
  • - acceder a sus datos personales
  • - obtener la rectificación de sus datos personales incompletos, inexactos u obsoletos
  • - obtener la anonimización, el bloqueo o la eliminación de su información personal innecesaria o excesiva, o de la información que no esté siendo procesada de conformidad con la LGPD;
  • - obtener información sobre la posibilidad de otorgar o denegar su consentimiento y las consecuencias del mismo;
  • - obtener información sobre los terceros con los que compartimos su información personal;
  • - obtener, previa solicitud expresa por su parte, la portabilidad de su información personal (excepto la información anonimizada) a otro proveedor de servicios o productos, siempre que se salvaguarden nuestros secretos comerciales e industriales;
  • - Obtener la supresión de sus datos personales objeto de tratamiento si el tratamiento se basó en su consentimiento, salvo que se aplique una o varias de las excepciones previstas en el art. 16 de la LGPD;
  • - revocar su consentimiento en cualquier momento;
  • - presentar una reclamación relacionada con su información personal ante la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos) o ante organismos de protección de los consumidores;
  • - oponerse a una actividad de tratamiento en los casos en que el tratamiento no se lleve a cabo de conformidad con lo dispuesto en la ley;
  • - solicitar información clara y adecuada sobre los criterios y procedimientos utilizados para una decisión automatizada; y
  • - solicitar la revisión de decisiones tomadas exclusivamente sobre la base del tratamiento automatizado de sus datos personales, que afecten a sus intereses. Entre ellas se incluyen las decisiones para definir su perfil personal, profesional, de consumidor y de crédito, o aspectos de su personalidad.

Nunca será discriminado ni sufrirá ningún otro tipo de perjuicio si ejerce sus derechos.


6.5 Cómo presentar su solicitud

Puede presentar su solicitud expresa para ejercer sus derechos de forma gratuita, en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que figuran en este documento, o a través de su representante legal.


6.6 Cómo y cuándo responderemos a su solicitud

Nos esforzaremos por responder rápidamente a sus solicitudes.

En cualquier caso, si nos resultara imposible hacerlo, nos aseguraremos de comunicarle las razones de hecho o de derecho que nos impiden atender inmediatamente, o en cualquier otro momento, sus solicitudes. En los casos en que no estemos tratando sus datos personales, le indicaremos a qué persona física o jurídica debe dirigir sus solicitudes, si estamos en condiciones de hacerlo.

En caso de que presente una solicitud de acceso o de confirmación del tratamiento de sus datos personales, asegúrese de especificar si desea que se le entreguen en formato electrónico o impreso.

También deberá indicarnos si desea que respondamos a su solicitud inmediatamente, en cuyo caso responderemos de forma simplificada, o si por el contrario necesita una divulgación completa.

En este último caso, responderemos en un plazo de 15 días a partir del momento de su solicitud, facilitándole toda la información sobre el origen de sus datos personales, la confirmación de la existencia o no de registros, los criterios utilizados para el tratamiento y las finalidades del mismo, salvaguardando nuestros secretos comerciales e industriales.

En caso de que presente una solicitud de rectificación, supresión, anonimización o bloqueo de información personal, nos aseguraremos de comunicar inmediatamente su solicitud a otras partes con las que hayamos compartido su información personal para permitir que dichas terceras partes también cumplan su solicitud, excepto en los casos en que dicha comunicación resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado por nuestra parte.


6.7 Transferencia de información personal fuera de Brasil permitida por la ley

Estamos autorizados a transferir sus datos personales fuera del territorio brasileño en los siguientes casos:

  • - cuando la transferencia sea necesaria para la cooperación jurídica internacional entre órganos públicos de inteligencia, investigación y enjuiciamiento, de acuerdo con los medios legales previstos por el derecho internacional;
  • - cuando la transferencia sea necesaria para proteger su vida o seguridad física o las de un tercero;
  • - cuando la transferencia sea autorizada por la ANPD;
  • - cuando la transferencia resulte de un compromiso asumido en un acuerdo de cooperación internacional
  • - cuando la transferencia sea necesaria para la ejecución de una política pública o atribución legal de servicio público;
  • - cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato, o el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje.